Ga naar hoofdinhoud

Wees aardig tegen je chatbot

Hendrik van Zwol12 juli 20253 min lezen
Wees aardig tegen je chatbot
IN HET KORT
Beleefd zijn tegen een chatbot doe je voor jezelf, niet voor de AI

Bedanken kost rekenkracht en de nieuwste modellen presteren er niet beter door. Toch loont het: hoe je tegen een machine praat, sijpelt door in hoe je met mensen omgaat. Blijf dus gewoon aardig.

Grapje natuurlijk. Al wordt deze opmerking vaker gemaakt dan je denkt. Maar het interessante is: er zit wel degelijk iets in. Niet omdat een chatbot gevoelens heeft, maar omdat het iets zegt over hoe wij omgaan met technologie en met elkaar.

Je herkent het vast wel: je stelt een vraag aan ChatGPT of een andere AI-assistent en je sluit af met "Dank je wel".

Een tijdje terug zei Sam Altman (CEO van OpenAI) dat al dat bedanken tientallen miljoenen dollars per jaar kost. Elke extra interactie vraagt namelijk om rekenkracht en dus energie. Vanuit duurzaamheidsoogpunt wordt er daarom soms getwijfeld: is het wel nodig om aardig te doen tegen een systeem dat niets voelt?

Toch blijkt uit meerdere onderzoeken dat vriendelijk blijven belangrijk is. Niet voor de AI, maar voor jezelf.

Volgens een artikel in The New York Times had vriendelijk taalgebruik in de eerste versies van ChatGPT daadwerkelijk invloed op de prestaties. Wanneer gebruikers bijvoorbeeld zeiden: "Haal even diep adem" of "Denk rustig na", reageerde het model met betere, meer doordachte antwoorden. Inmiddels zijn de nieuwste versies daar niet meer gevoelig voor.

Want hoe jij praat tegen een chatbot, zegt iets over hoe je met mensen praat. Uit een artikel van Business Insider blijkt dat mensen AI vaak benaderen alsof het een echt persoon is. En als je gewend raakt om bot of dwingend te praten tegen een machine, is de kans groot dat je dat ook vaak onbewust in het dagelijks leven overneemt.

Technologiefilosoof Sherry Turkle (MIT) verwoordt het mooi: beleefd zijn tegen AI is geen vorm van respect voor de machine, maar voor jezelf. Het helpt om menselijk te blijven in een wereld waarin technologie steeds menselijker aanvoelt.

Volgens CNET merkte Google dit gedrag ook op. Ouders signaleerden dat kinderen steeds vaker commando’s blaften naar assistenten zoals Siri of Alexa. Als reactie daarop introduceerde Google de "Pretty Please"-functie, bedoeld om kinderen te stimuleren beleefd te blijven tegen spraakassistenten.

De conclusie?
Onaardig zijn tegen AI raakt niet de chatbot, maar wel jezelf en uiteindelijk ook hoe je met echte mensen omgaat.


Eerste betaalbare AI-robot te koop

Hugging Face heeft de Reacy Mini aangekondigd: een open-source robot waarmee je zelf kunt experimenteren met AI. De robot is beschikbaar vanaf 300 dollar en biedt een makkelijke manier om zelf aan de slag te gaan met robotica en kunstmatige intelligentie.


Leuke AI-tools om mee te spelen:

  • Napkin.ai: Maak razendsnel infographics die je direct kunt gebruiken in Word-documenten.

  • Lovable.dev: Bouw in 5 minuten een complete website, zonder code.

  • Grok.com: De AI-tool van Elon Musk waarmee je in een paar klikken beelden maakt.

  • Higgsfield.ai: AI die regisseert als Spielberg? Dat kan met deze tool.

  • Flexclip: handige AI tool om video’s te maken en bewerken


Vond je deze nieuwsbrief leuk?

Deel de nieuwsbrief met vrienden, familie of collega’s. Ze kunnen zich met één klik aanmelden via de knop hieronder.

Hendrik van Zwol, AI-spreker, trainer en auteur
Hendrik van Zwol
Hendrik van Zwol is een veelgevraagd spreker over AI en werkt inmiddels aan zijn tweede boek over het onderwerp. Hij is regelmatig op televisie te zien, onder andere bij Eva Jinek, en was AI-expert in het NPO 2-programma Jekels Jacht naar het Eeuwige Leven.

Lees ook

De grote AI-heksenjacht
AI in de Praktijk

De grote AI-heksenjacht

De afgelopen weken staat één discussie centraal in medialand: teksten die door AI zijn geschreven. Journalisten, AI-experts en ethici waarschuwen dat dit de betrouwbaarheid van de persoon ondermijnt...

4 min lezen
Waaraan moet een goede AI spreker voldoen?
AI in de Praktijk

Waaraan moet een goede AI spreker voldoen?

AI staat op elke directietafel, elke teamdag en elk congresprogramma. Dus schiet het aanbod aan AI sprekers als paddenstoelen uit de grond. Iedereen die weleens ChatGPT heeft geopend, noemt zich inmid...

3 min lezen
Moet jij een AI-watermerk tonen volgens de nieuwe EU-regels?
AI in de Praktijk

Moet jij een AI-watermerk tonen?

Sinds 2 augustus gelden er nieuwe Europese regels. Je moet aangeven of content met AI is gemaakt of bewerkt. Als gebruiker doe je dat met een label, zoals "AI modified" of "AI generated". Tegelijk lig...

2 min lezen