Door AI niet als een technisch verhaal te brengen, maar door humor en herkenbare voorbeelden te gebruiken. Tijdens de Capgemini Innovation Day lieten interactieve voorbeelden en echte praktijkblunders zien dat AI krachtig is, maar dat een kritische blik altijd nodig blijft.
Op het podium voor 600 man bij Capgemini
Ik ben al een hele tijd bezig met AI en beeld. Op 14 november stond ik in Utrecht bij het hoofdkantoor van Capgemini voor hun Innovation Day. De zaal zat met ruim 600 mensen echt stampvol. Het thema van de dag was Tech meet transformation. Tussen alle internationale sprekers door mocht ik het podium op met mijn verhaal over AI. Dat was best even een dingetje in zo’n enorme setting.
Interactie en lachen in de zaal
Ik geloof niet in presentaties waarbij je alleen maar hoeft te luisteren. Zeker voor zo’n grote groep wil ik dat de zaal meedoet en dat er gelachen wordt. Humor zorgt er nu eenmaal voor dat een boodschap beter blijft hangen dan een saaie lijst met bulletpoints. Ik heb mijn verhaal daarom opgehangen aan herkenbare situaties waar je wel om moet lachen, simpelweg omdat het in de praktijk nogal eens flink misgaat.
Waar het met AI nogal eens rammelt
Ik nam de zaal mee in de weg die we hebben afgelegd en waar we nu staan. En daar horen ook de blunders bij. Neem McDonald's waar het systeem zomaar 200 kipnuggets aan een bestelling toevoegde. Of Chevrolet, waar een chatbot een nieuwe auto verkocht voor één dollar. Air Canada moest zelfs een ticket vergoeden omdat hun chatbot zelf een korting had verzonnen. En dan heb je nog die journalisten die hun opdrachten aan ChatGPT per ongeluk in de krant lieten staan. Dat zorgde voor veel herkenning in de zaal. AI doet het niet vanzelf goed en je moet er echt bovenop blijven zitten.
De donkere kant van AI
Ook de minder mooie kanten kwamen voorbij, vaak met een knipoog. Denk aan die rare plaatjes met handen die zes vingers hebben of gezichten met drie paar ogen. Eerst lach je erom, maar daarna besef je dat dezelfde techniek ook gebruikt wordt voor misleiding. Hetzelfde geldt voor mensen die ChatGPT gebruiken alsof het Google is. AI kan heel overtuigend onzin verkopen en dat laat precies zien waarom we zelf kritisch moeten blijven kijken.
Reactie van Capgemini
Erik Roelofs van Capgemini zei na afloop:
Hendrik heeft bij onze Capgemini Innovation Day 2025 een inspirerende presentatie gegeven over de mogelijkheden van AI. Hierbij kwamen in sneltreinvaart prachtige geanimeerde voorbeelden voorbij die erg inspirerend waren voor ons publiek. Ook de interactieve aspecten waren een groot succes. Ik beveel Hendrik als AI Magician key note van harte aan.
Erik Roelofs · Capgemini
Ik wilde vooral laten zien hoe bizar snel alles gaat. Geen technisch verhaal met lastige updates, maar een reis door de tijd waar iedereen iets aan heeft. Of je nu een directeur bent of net begint met AI, het verhaal moest voor iedereen te volgen zijn.
