Hoe ik de Rabobank meenam in de wereld van AI
Bij de Rabobank mocht ik een sessie geven voor de afdeling HR. Er schoven ruim 400 collega's aan en dat is een flinke groep. Juist bij zo'n groot publiek wil ik absoluut geen saai college geven. Zo'n middag moet echt leven. Ik wil dat mensen meedoen, concrete voorbeelden zien en vooral het gevoel krijgen dat ze maandagochtend meteen zelf iets met AI kunnen gaan doen.
Praktische voorbeelden waar je morgen wat aan hebt
Ik heb gekozen voor een opzet waarbij ik op een inspirerende manier liet zien hoe je binnen HR met AI aan de slag kunt. Geen rijtjes met theorie, maar voorbeelden waar de zaal zich direct in herkende. Ik liet zien hoe je een virtuele HR-buddy bouwt die nieuwe medewerkers vanaf de eerste dag op weg helpt. Dat is een soort maatje die altijd beschikbaar is om vragen te beantwoorden over de organisatie.
Daarna zijn we doorgegaan naar het zoeken van de juiste mensen voor een vacature. Hoe maak je beelden die echt passen bij de functie die je open hebt staan? En hoe schrijf je teksten die aansluiten bij de doelgroep die je zoekt? Een pas afgestudeerde trainee spreekt nu eenmaal een andere taal dan een ervaren risicomanager. Met AI heb je beide versies binnen een paar minuten klaarstaan.
Maatwerk en creatieve afsluiting
Zelfs bij het begeleiden en beoordelen van medewerkers is er veel winst te halen. Ik liet zien hoe je razendsnel analyses maakt en hoe je persoonlijke ontwikkelplannen opstelt. In plaats van één standaardtraject voor iedereen, krijg je een plan dat echt past bij de persoon die voor je zit.
Wat ik de hele middag probeerde vast te houden was de creativiteit. Van virtuele buddy's tot video's die we speciaal voor deze dag hadden gemaakt. Aan het einde van de sessie hebben we zelfs met de hele zaal samen een muzieknummer gemaakt met AI. Dat was een prachtig moment om de dag mee af te sluiten en het bewees meteen dat AI niet alleen handig is, maar ook heel creatief kan zijn.
Privacy en de schaduwkant
Natuurlijk is het verhaal niet compleet zonder de serieuze kant. Zodra je met AI aan de slag gaat binnen HR, heb je te maken met gevoelige informatie. Denk aan beoordelingsgesprekken of salarisgegevens. Dat is geen materiaal dat je zomaar in elk willekeurig programma moet gooien. We hebben daarom uitgebreid stilgestaan bij privacy en veiligheid. Welke tools kun je vertrouwen en waar moet je juist extra alert zijn?
Daarnaast hebben we gekeken naar de valkuilen van de techniek zelf. Een taalmodel kan soms heel stellig dingen verzinnen die helemaal niet kloppen. Het kan ook de neiging hebben om je een antwoord te geven dat je graag wilt horen in plaats van wat feitelijk juist is. Door deze dingen vooraf te bespreken, leer je dat je nooit zomaar moet overnemen wat een model je voorschotelt.
Reactie van Rabobank
Thijs Willems van Rabobank Nederland zei na afloop:
Hendrik heeft op magische wijze een team van 400 HR-collega's meegenomen op een reis wat AI kan betekenen in toekomstig werk. Daarmee weet hij het met humor te verpakken in maatwerk pragmatische voorbeelden, tailor made filmpjes en casuïstiek die dichtbij voelt. Een onderwerp wat ongrijpbaar was voor velen heeft hij concreet gemaakt waarbij 75% van de genodigden na afloop zei meer met AI te gaan doen. Zijn sessie werd beoordeeld met een 9,6 gemiddeld!!! De beste van de hele dag.
Thijs Willems · Rabobank Nederland
Een mooi compliment. Maar de 9,6 is niet wat ik het mooist vind. Het mooiste is dat 75% van de deelnemers zelf met AI aan de slag wil.
